從「W飯店毒趴案」看企業社會責任
《重點摘要》雖然W飯店無法實際約束所有客人在房間內的所有行為，然而，難道W飯店不能秉持著維持良好社會秩序、保護利害關係人等原則，再具體多做些什麼嗎？此事件除了考驗飯店業者的「行業自律」，更是大企業在獲利的同時，願不願意一起努力，讓社會更文明進步、更健全發展的基本思維問題。
「企業社會責任」（Corporate Social Responsibility）其實存在你我生活當中。它的概念是，每個企業對每一個利害關係人，都負有社會上一定的照顧及保護責任。
W飯店毒趴案中主嫌土豪哥的8XL內褲新聞熱度，隨著台北地檢署檢察官依違反《藥事法》第83條規定（法定刑最輕是7年），起訴土豪哥等人，又再次進入熱搜排行。W毒趴案的「腥」聞賣點，除了土豪哥與校花前妻的婚姻關係、小模生前是否遭性侵等，難道沒有更值得我們關心的事？當然不是。
建立消費者黑名單
我們該進一步思考的是：難道W飯店在這個案件中，沒有任何法律上責任？如果W飯店確實沒有民事賠償責任或行政裁罰責任可言，難道W飯店不能秉持「企業社會責任」，為維持良好社會秩序、保護利害關係人，可以再具體多做些什麼呢？
在毒趴案例中，法律上W飯店可能會主張（事實上所有飯店、旅館業者也都會如此主張）：「因為房間內屬於客人完全、絕對隱私範圍，業者無法介入干涉，我們並非執法單位，也無搜索權力。所以，案發當時，我們不會知道，也不可能知道，當時客人正開著趴嗑藥。」
雖然W飯店無法實際約束所有客人在房間內的所有行為，但飯店當然可以在客人check-in時，就明確、清楚讓客人簽署切結書（或同意書）之類的法律文件。在這類法律文件上，飯店即可明確、具體印上「警語及違約效果」，提醒住宿或休息客人不得有什麼樣脫軌或非法行為，且當登記住宿或休息客人違反時，即必須支付相當違約金，並接受飯店將其列入「消費者黑名單」之中。
此外，全球飯店應該透過聯盟、同業公會或商會性組織，建立「消費者黑名單的互助通報系統」，共同維持一個全球飯店商旅的正常消費秩序，保障正常的消費者能有良好舒適安全，進行無顧慮的住宿或休息活動。
上述這個做法，除了考驗飯店業者的「行業自律」，更是大企業在獲利的同時，願不願意一起努力，讓我們社會更文明進步、更健全發展的基本思維問題。甚至，當國家法制夠進步，也可以將上述黑名單作法，強制提升到法律責任的層次，例如：我國《政府採購法》中，即有針對不良違法廠商可建檔，並刊登於採購公報的制度（見《政府採購法》第101條規定）。
應速提升消費環境
最後，「優質知名飯店」除了官網有企業社會責任的連結（http://www.wtaipei.com.tw/csr），可讓民眾看到慈善捐款、路跑、瑜珈活動以外，在小模吸毒命案發生後，更應設法扭轉飯店嚴重受損的形象，方為積極正確的作法。
我們認為，W飯店應該迅速建立上述指出的「消費者黑名單」及「全球通報制度」，未來才可能遏止類似毒趴事件重演，避免悲劇不再發生，更讓我們的消費環境及社會文化價值向上提升！
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資料來源：蘋果日報
