波士頓大學企業公民中心進行了一項研究，針對從事企業社會責任的專業人士進行調查，共收集了約六百位相關人士的資料，作出了整體趨勢的分析。研究的結果顯示，企業永續是個正在成長的專業領域，但是也碰到了瓶頸與挑戰，以下內容會進一步說明當下的CSR專業的現況。

職級與部門

在配合此研究的六百位人士中，約有76%屬於管理階層，所屬部門則以CSR專責部門與對外溝通單位（公關部門、公共事務部門、社區事務部門）居多，若比較2006、2010、2012三次的調查數據，可看出CSR專業人士分布各種部門的比例大致不變。

CSR專業人士所在部門分佈

組織管理情況

受訪的專業人士中近70%需負責公司在全國或全球的CSR業務，他們當中又以管理階層居多，但是轄下有部屬的卻不到一半，由此可見人力不足常是CSR專責單位的挑戰。而且這些單位通常是藉由矩陣式結構來執行CSR政策，在縱向的金字塔狀組織中橫向管理，與多個部門合作執行業務。

CSR專業人士轄下部屬人數分析

進入CSR部門的途徑

CSR專責人士進入目前的職位多半是因企業內部的調動，占了50%以上，另外40%以上才是經由外聘進入相關職位，而來自於外聘的人士通常曾在非營利組織或其它企業的CSR部門工作。

本報告的訪問也發現，要進入CSR專責職位通常要先有其他領域的資歷，在受訪者中有近40%曾在企業溝通的領域工作。

CSR專業人士進入目前職位的管道

學歷與資歷

相較於前兩次的調查，本次調查的受訪者中受高等教育的比例更高，有碩博士學位的人更多，占所有受訪人數中的44%。具備五年以上CSR資歷者則有58%。

CSR專業人士的學歷分佈

CSR專業人士中有五年以上CSR經驗的比例

CSR專業所需的個人技能

本調查指出擔任CSR專責職位最重要的三項能力是影響別人的能力、建立人際關係的能力與領導能力，交涉能力與時間管理則被排到次要的地位。

CSR專業所需的技能

工作時間的分配

在受調查的專業人士中，只有一半能將所有工作時間用於企業永續的相關事務，另外一半的受訪者需要許多時間從事其他工作，而需要用超過一半的時間從事非CSR事務的比例達21%。在每週的工作中，有80%~90%的受訪者會從事企業溝通（包括CSR報告書）、社會投資與CSR策略等工作。

全時投入、一半時間投入以及投入不及一半的CSR人員比例

CSR專業人士從事各樣CSR事務的比例

 

圖片來源:Mark Male

資料與圖表來源: Center for Corporate Citizenship of Boston College Carroll School of Management(2013), Leading Across the Organization, USA, Boston