2014-05-07 | 作者:CSRone 陳建佑

失落的關鍵指標?! CSR績效與獎酬的關係

企業社會責任(Corporate Social Responsibility, CSR)在全球越來越受到重視,不論是國內、外都在制訂相關的規範。在過去,企業社會責任被認為是一種企業營運上的成本與負擔,而現今則是一個提高企業競爭力與永續發展的重要指標。

失落的CSR指標

企業永續報告書的發行,亞太區是成長力道最強勁的區域,台灣也是其中之一。在KPMG 2013 CR Report中指出,全球前250大型企業約有93%都有出版企業永續報告書;但很可惜的是在揭露CSR績效與員工薪酬之間關係的指標比例相當低只有22%。Glass Lewis 2012 report 顯示在11個主要市場的上市公司,有42%揭露了CSR績效與主管薪酬的連結。而Ceres 2012針對S&P 100的分析發現,約有10%的公司已將永續績效納入年終分紅考量。

當然調查報告會因針對的對象、時間與和分析方式會有不同的結果;但還是可以歸納出,過半的企業尚未將CSR的績效評鑑納入高階主管或員工的年終分紅或薪酬考量中;這也使得企業在制訂CSR策略時缺乏相關誘因,導致在推行相關的政策時事倍功半。

績效與激勵 - CSR績效與獎酬的連結

連結績效與獎酬制度,是為了"獎勵、鼓勵與激勵"員工對公司政策推行時所付出的努力給予肯定以及加強未來相關政策推行時的續航力。清楚明白的勾勒出CSR績效與員工的薪資結構的關聯性,藉此表達出強烈的"信號",讓員工、投資者與其他的利害關係人了解企業是認真對待在CSR政策推行;並非只是企業的標語﹐而是付諸實際的行動,同時也讓相關負責人更容易追蹤其策略的執行成果。  

在國際間,BMW集團的董事也是永續發展委員會的委員,除了將永續發展的層級拉到集團的頂層外,也直接以相關薪酬的連結提供直接的獎勵。另外,特易購 (Tesco) 在推行相關永續計畫時,會以平衡計分卡(Balanced Scorecard, BSC)管理與衡量其相關業務表現,配合關鍵績效指標(Key Performance Indicators, KPI)來衡量非財務績效。而世界第一大的鐵礦石生產商,巴西的淡水河谷公司(Vale)為該組織所執行的永續計畫都訂立目標,而目標的完成度會直接影響員工的薪資;以10%的浮動薪酬鼓勵負責相關業務人員,且執行長的紅利有20%是取決於該企業的永續經營績效指標。

在台灣,台達電透過PMD (Performance Management and Development)的方式來連結公司策略與個人績效目標的結果,使薪酬充分地與績效做連結。基本上,越上層主管的薪酬與績效的連結強度也越強。而國泰金控也於2012年正式啟動"績效與薪酬制度優化"專案,以雙向溝通的方式強化績效能力與獎酬之間的關係。同年也舉辦節電比賽,設立獎勵機制,鼓勵員工節能減碳,達到環保節能的目的。中華電信也了解到氣候變遷會對電信設施造成危害,造成搶修時增加的人力物力、斷電時備用電力消耗與消費者補償等,都是營運成本上升的因素。所以將氣候變遷納入"績效與風險管理"的績效評估系統中,並進行目標的管理與績效的考核。

CSR策略可以有效地落實來自於企業高層的認可與承諾。有了企業高層的支持就必須建立一個相對應的配套措施,使之有效率的執行相關業務。當薪資結構有相關的浮動薪資作為輔助鼓勵時,相關人員不只以保守穩健的方式進行政策的推行;另一方面會適當採取一些較積極的做法與建議,追求相關績效的展現,也為自己爭取更多的福利。

落實CSR策略 - 企業永續發展

近年來,業界各方都在積極推動CSR的實踐,提升企業透明化程度,揭露企業非財務訊息,與利害關係人(Stakeholder)做一個良性的雙向溝通。儘管CSR報告書每年都在增長,但還是有些人仍然認為這些報告書是在浪費時間與金錢;認為這是一種企業試圖"漂綠 (Greenwash)" 或是另一種公關、行銷的文宣的操作手法。

現今是一個全球化的時代,全球人口的直線攀升,正快速地奪取有限的資源;氣候的變遷影響著關鍵商品與自然資源的全球供應;不斷變化的社會條件和期望伴隨著社會問題的產生。CSR報告書是一個分析企業經營的體檢報告,使企業在蒐集、分析與撰寫報告書的過程中了解自身企業潛在的風險與總體檢視,實質上是一個有效的企業風險管理的工具。

將CSR績效與薪酬做一個有效的連結,除了有效給予實質的獎勵外,最為重要的是促使員工正視CSR業務的推展。讓員工了解到落實CSR並非只是單純提升公司形象、公關的宣傳、社會的慈善捐贈,而是一個推己及人的概念。在執行CSR相關業務時,同時也可以獲得相對應績效的獎勵。企業應該要創造在執行面上的實質動機,在推行CSR政策時更會如魚得水。

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