智慧經營／台塑將CSR融入企業精神
企業社會責任（Corporate Social Responsibility）是現今企業經營核心理念之一。台塑將供應商視為合作夥伴，並將「循環經濟」納入企業核心思維當中，杜絕一切浪費，同時降低污染也提升效率。
CSR（企業社會責任）是近幾年興起的概念，強調企業對於員工、股東、客戶、供應商、社會等利害關係人的社會責任。惟「經營之神」王永慶很早就懂得這個「唇齒相依」的原則、並且具體落實。不僅相當重視客戶，也絕不讓供應商吃虧，他經常強調「買也要吃、賣也要吃」，象徵台塑追求共存共榮。
王永慶的女兒、台塑企業管理中心常務委員王瑞瑜回憶道，王永慶經常說：「買也要吃、賣也要吃」，意思是企業經營，不能只照顧買貨的客戶，也要照顧賣貨的供應商，這樣大家才能共存共榮。
業務人員受僱於企業，理應站在公司立場，為公司謀求最大利益，但王永慶卻認為，業務人員應該做公司與客戶的橋樑，為買賣雙方追求最高的共同利益。所以台塑集團絕不壓榨上游供應商，公司甚至有個內規，如果沒有準時付款給供應商，會被跟催。應收帳款要跟催大家都知道，但「連應付帳款都要跟催」，很多人還是第一次聽到。
台塑也不會利用獨占原料優勢，剝削下游工廠。王永慶經常把「客戶至上」掛在嘴邊，他曾經妙喻，付錢的客戶一定是拿著錢在上面，收錢的則要倒過來，伸手在底下接，手在底下接表示禮貌，絕對沒有倒過來的。
台塑一段有名的故事發生在1980年代，當時新台幣兌美元匯率狂升，下游出口商叫苦連天，台塑居然大手筆協助下游廠商吸收匯兌損失，據傳總金額高達150億元，成功保住台灣石化產業下游命脈，氣魄無人能敵。王永慶理解，上下游廠商唇齒相依，每個企業員工背後都有家庭要養。惟有兼顧大家的利益，自己才能從中求得最大利益。王永慶也不忘貢獻社會，他認為企業存在的意義，除了企業本身能夠創造合理利潤，還要對社會做出良好的貢獻。
台塑對於經營上的人、事、物，持續探討，杜絕一切浪費，力求提升效率，達到成本節省，才能生產出最物美價廉的產品，來滿足消費者所需，同時也視環保為生產製程效率的一體兩面，除了減少環境汙染、也可提升營運效率。台塑集團近年積極推動「循環經濟」，以一滴水為例，最高甚至可以做到重覆使用7.3次，做到節能減排。
台塑也持續投入教育及醫療服務等非營利機構，如設立照顧慢性病患的護理之家，開展銀髮族新生活的養生文化村等公益事業，努力善盡企業社會責任。
資料來源：經濟日報
圖片來源：Dylan Gillis
