萬海航運本著「顧客至上、全員參與、環境保護、永續經營」之經營理念，致力提供高品質的服務。密集的航次、準確的船期、親切的服務，是本公司對顧客永久的承諾，在穩健、務實的經營下，深獲廣大廠商客戶的支持愛護與信賴，使得每年的營業額都呈現巨幅成長。
本公司本著回饋社會、客戶之宗旨，汲汲充實完備的功能體系，並先後在高雄、基隆、台中成立分公司及辦事處，承租高雄港、台中港及東京大井五號專用碼頭，並於基隆港承租碼頭後線貨櫃儲運場，民國九十八年初由陽明、長榮及本公司共同投資的台北港亦完工啟用，使對貨櫃裝載能提供體系完整，一貫作業的服務。