消費者CSR意識抬頭

綠色經濟革命帶動企業社會責任(CSR)從非核心的企業理念進入企業追求利潤的新價值，企業社會責任的概念塑造消費者如何看待企業的誠實性和產品價值。消費者的綠色經濟革命成為新的市場趨勢，消費者成為CSR的英雄，他們不僅幫自己省了錢、解決健康問題，也讓整個市場更不一樣。

根據最近的尼爾森調查指出，消費者對於健康、綠色產品接受度更高，報告也表示，接受調查的消費者中，有百分之六十六表示願意花多一點的錢，購買對社會或環境有正面影響公司的產品。過去價格競爭是企業經營的主要策略，最近則被企業社會責任的趨勢所取代。

 
刺激消費者購買的主要因素

尼爾森調查60個國家超過30,000名消費者，他們發現驅使消費者購買的主要因素是對品牌的信任、使用天然的原料和商品有健康良善的益處。這項針對消費者行為的研究為綠色經濟革命展開新頁，顯示消費者對於購買的商品或是商品的來源有更高的期待。
這項研究的統計結果有三大項如下:

• 62%消費者購買因素來自對企業的信賴。
• 59%消費者購買因素來自產品的健康益處。
• 57%消費者購買因素來自產品的製造來源是天然有機。

透過價格促銷甚至減低利潤是企業過去的策略，但要真正贏的消費者的青睞，低價並不能吸引他們，而是販賣提升對人類和環境有益處的永續產品才能取得商機。

 

貨真價實的食品銷售

貨真價實已取代商標或廣告作為消費者評斷商品的依據。市場調查機構Instantly根據他們iPoll社群中的4200為成員調查發現：

• 有80%的人認為加入人工原料比利用天然原料的產品更不健康。那消費者是如何了解產品的成分與真實性？
• 有77%的人表示，他們常常檢視食品標示，而只有6%的人表示從來沒有注意過。
• 是甚麼原因讓消費者對於食品的真實性感興趣？調查發現90%同意甚至強烈表示：添加人工原料的產品比使用天然原料的產品更不健康。這也是為什麼健康食品的銷售量成長是傳統食品的三倍。

 

請聆聽民眾心聲! 消費者支持使用具效能和太陽能家電

雖然我們現在平均居住的房子空間比過去還要大，但好消息是，我們平均一空間的能源使用比過去節省40%的能源。不像政府立法機關，屋主更傾向於提升能源使用效率，也支持屋頂加裝太陽能板，這也顯示消費者另一種綠色經濟革命的現象。

現代的消費者希望降低消耗並提升價值，提升家用能源效率和使用太陽能不只降低對當地環境空氣的影響，也增進電力價格降低的趨勢。購買使用再生能源的家電可以降低對環境的影響，降低石化燃料的生產。以太陽能或風力發電的再生能源家電比石化燃料的家電花費價格更低，因此消費者認為以此可降低家中的電力花費，因此消費者更傾向購買具效能的高科技太陽能產品。


圖片來源：Flickr
資料來源：TriplePundit