2017-01-25 | 作者/譯者:CSRone / 林新雅

【永續趨勢】從消費者「缺水」有感程度,看企業契機

《重點摘要》「水」與「碳」議題重要性之爭,一直是全球討論的話題之一。本專題節錄每年出版的《生態脈衝研究(Eco Pulse™ study)》,從消費者對水資源議題的認知來看,「水」對企業的契機…

 

台灣企業及媒體較多在談論關於「碳排」等能源相關議題,然而,水資源危機(Water Crisis)已連續三年在世界經濟論壇(WEF)每年出版的《全球風險報告》中,從衝擊層面來看排名前三大風險(編按:2015年更排名第一);世界銀行也發表《氣候變遷、水資源與經濟」(High and Dry: Climate Change, Water and the Economy)》報告指出,在水資源管理方式沒有顯著改變的情況下,水資源短缺可能使中東GDP減少14%,非洲薩赫勒地區(Sahel)GDP減少12%,中亞減少近11%,東亞減少約7%;世界氣象學會(World Meteorological Society)也曾警告,地球若持續暖化,水資源稀少地區的人口將從目前有16億人增加到2025年的28億人。 

《延伸閱讀》【WEF】2017全球風險 永續發展當前困境

 

其實,「碳」與「水」哪個較急迫和重要,在國際引發許多討論,2016年12月19日由資誠(PwC Taiwan)與水利署、台灣永續能源研究基金會、中華民國企業永續發展協會(BCSD)等單位,舉辦的「企業水資源管理與風險因應」主題論壇中,與會貴賓也紛紛針對此議題展開有趣的討論,其中BCSD莫冬立副祕書長比喻:「碳議題比較像慢性病,而水議題就是心血管疾病」,趣味地透過「疾病」來比喻「碳」與「水」重要性之間的異同關係。

儘管「水」資源對全球是一個龐大的問題,聯合國永續發展目標更將「淨水與衛生(SDG 6)」列入國際共同努力的目標,但除了各項研究及調查的數據顯示外,去年的你,有真正感覺到「水資源危機」嗎?或許你知道,2016年水資源議題不斷在國際各新聞頭條出現,像是美國加州瀕臨旱災、突尼西亞遭遇歷來最乾旱的夏季之一等,都讓全球捏了一把冷汗,也造成不少損失與遺憾。即使新聞報導一瞬間可能帶來了大眾的關注,但這些問題在大眾消費者心中真的有感嗎?

《延伸閱讀》【2016,永續新禧年】17項永續發展目標(SDGs)

 

年度出版《生態脈衝研究》-消費者對水認知到哪?


Eco Pulse 生態脈衝研究

圖片來源:《生態脈衝研究(Eco Pulse™ study)》

 

當消費者不在乎水資源的浪費時,他們是否會在乎企業是否有保護水資源?有鑑於此,謝爾頓集團(Shelton Group)每年都會出版《生態脈衝研究(Eco Pulse™ study)》,從消費者行為來看民眾對「水」的認知。而2016年調查了超過兩千名北美民眾,衡量他們對全球和國家水議題的認識,並觀察這些和他們的購買和行為的關係。以下為報告中幾個關鍵發現:

  1. 消費者嚴重低估「缺水問題」:根據非政府組織Water.org資料顯示,全球每十個人有一個人難取得乾淨水源,但調查中,多數消費者大幅低估了缺水的狀況,高達71%的受訪者表示他們從未受到水品質和缺乏議題的影響
  2. 民眾不怎麼做省水措施:倘若多數人不認為有缺水,在現實中能多做些省水行動也相對有限,加上「水」價格便宜,民眾省水更沒什麼誘因
  3. 民眾對個人用水量意識低:相較其他國家,美國和加拿大是用水大戶,然而他們並不知道,反而低估了自己每天用水的使用量
  4. 民眾其實希望能減少用水:儘管偏低的水價格,導致淨水和傳輸水資源的成本並沒被有效反映在價格上,但有61%的受訪者表示希望能使用更少水
  5. 消費者是願意共同努力來省水的:報告調查中,以當地區的時事問題「加州乾旱」延伸詢問,包括高達88%受訪者認同加州缺水危機時發出水資源保護的行政命令,此外,也有75%的人認為乾旱期間減少水資源的使用是正確的
  6. 千禧世代(Millennials)在水資源保護上有待進步:儘管千禧世代常被認為支持環境議題,但他們在水資源保護上卻遠遠落後。這群人許多是網購一族,但他們對省水的意識和行動卻不如期待,相較整體平均,僅62%的人認為乾旱期間應該減少水資源使用
  7. 消費者看重企業水資源保護的價值:在調查中列舉8項不同永續倡議,包含「社區水資源供應」、「100%再生能源」、「回收量倍增」、「員工薪資」、「永續農業供應鏈」、「健康福祉研究的捐款」、「員工深造補助」、「藝術投資的捐款」,並以假設性的三家企業(筆電製造商、飲料製造商、廚具衛浴設備製造商)來詢問受訪者8項倡議重視程度的排序,而調查結果呈現,省水相關的倡議是消費者最重視的(66%),其次為再生能源(64%)

 

結論:消費者水資源教育的先機

面對水資源危機,「如何有效省水」是全球不斷集思廣益的方向。從報告調查結果來看,多數民眾願意省水,也重視企業推動水資源保護相關的CSR倡議,不過目前來看,行動遇到兩個主要的障礙:消費者意識低迷、水的價格過於便宜。 

該如何教育消費者關於「水資源」的正確認知,並透過永續倡議的推動、夥伴合作及商業模式,帶領消費者進入「珍惜水」的世代,不只是企業迫在眉睫的思考方向,將「水」融入企業永續策略和倡議活動中,也將幫助企業提前獲取「水」的先機。

《延伸閱讀》「企業水資源管理與風險因應」論壇會後報導

      水的風險,企業的危機或轉機?

 

資料來源:Water Is an Increasingly Precious Resource — But Do Consumers Understand That?《生態脈衝研究(Eco Pulse™ study)》

圖片來源:flickr

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