金融業雖不像製造業在環境方面顯著影響社會，但也以「信任」為與社會大眾連結的橋梁，金融業者若能落實社會責任，就能贏得消費者的信任，在發展的同時與社會共同進步。國內已有多家金融業者發行CSR報告，可見社會責任已逐漸為國內金融業重視，而財訊雜誌近來還發表了金融業的CSR獎項，是了解國內該領域社會責任的途徑之一。

《財訊》金控CSR大獎

財訊雜誌今年的消費者金融品牌大獎增加了金控CSR大獎，表揚在社會責任成績卓著的金融業者，由專業機構參與評審，具有相當可信度。本屆獲獎企業包括玉山、國泰、富邦等知名企業，他們在社會、環境與公司治理有傑出的績效，在得獎的同時也能鼓勵其他業者跟進，追求企業與社會的永續發展。

國內當前的金融業社會責任議題

擔任本獎項顧問的專家們針對了目前金融業的社會責任表達了看法，指出了現在的重要相關議題。

員工照顧即為一個重要的議題，因為國內有些金融業者大量雇用派遣員工，雖然降低了企業成本，公司近來也有獲利，卻給予這些員工較低的待遇，而這是在制度上形成低薪趨勢，不能善加回饋勞工的努力，因此大量雇用派遣人力的企業在評分時不會得到高分。

客戶也是重要的利害關係人，因為給客戶的服務跟公司治理有很大的關聯，公司治理成功才有餘力在社會責任方面善盡職責。此外，客戶對於產品的了解也很重要，客戶有權清楚知道金融產品的益處與風險，來為自己做出最好的決定，所以業者有責任先幫助客戶了解風險，才將產品賣出。

制度也是推動金融業社會責任的要素之一，正如DJSI道瓊永續指數將CSR表現優良的企業列入成份股，讓投資人以上榜企業的永續價值為投入資本的考量，當金管會完成制定CSR指數，也能在國內帶來同樣的影響，推動金融業者因資本市場而自行發展社會責任政策，還可能成為整個產業的趨勢。

 

圖片來源：Dave Dugdale

 

資料來源：贏在責任力 2014消費者金融品牌暨金控ＣＳＲ大獎揭曉