英國30年老牌企業永續智庫公司SustainAbility於2017年7月18日公布一場「2017年永續企業領航者網路研討會」的討論內容，並引用該公司稍早完成的《永續企業領航者報告1997-2017》問卷統計資料。其中指出，近20年來，於實踐CSR上，NGO、社會企業和學術機構，仍然比私人企業表現得更佳。以及，生活用品製造業及零售業CSR的表現，已經超越90年代的化工業和石油業，成為1千位受訪CSR專家心目中最佳領航者(Sustainability Leaders)。同時，荷蘭英國跨國全球第3大飲品食品公司聯合利華Unilever連續第7年蟬聯CSR永續領航員冠軍寶座。

審閱這項跨越20年的調查報告，摘要發現如下：

第一、NGO、社會企業和獨立學術單位，仍然是CSR表現較佳的機構。

整體而言，受訪者認為1992年以來NGO、社會企業、學術研究機構等機構都有不錯的實踐CSR表現；聯合國與地方政府表現平平；私人企業表現有待加強；而各國政府的CSR表現，被半數以上受訪者認為差勁。

表1：您認為這些機構實踐CSR表現如何?   藍色(表現佳)  紅色(表現差)

 

第二、企業永續排行榜名單更迭，展現CSR內涵變遷。

從企業永續排行榜冠軍名單觀察，「陶氏化學」DOW (1997)、「殼牌石油」Shell (2004)、零售業「沃爾瑪」Walmart (2010)，以及生活用品業聯合利華Unilever (2017)。

由歷年排行榜前5名的領航企業名單來看，90年代多數由化工業和石油業為主導，而本世紀初期開始，開始由生活用品製造業和零售業為主導。這項數據，似乎與CSR內涵的發展趨勢相呼應，從傳統強調環境保護層面開始，然後進展到關注客戶服務與產品保障等社會與公司治理等層面。

表2：近20年全球企業永續領航者前五名排行榜

 

第三、大者恆大，CSR表現名列前茅的企業難以被超越。

聯合利華連續第7年被評選為第1名，今年聯合利華仍獲得45%的CSR專家之肯定，票數遠超過第二名的美國戶外運動品牌Patagonia (23％)，以及第三名全球最大織品地毯商Interface (11％)。其他包括瑞典家具業宜家IKEA、巴西最大美容用品商Natura、英國最大零售商M&S，特斯拉汽車Tesla、食品業雀巢Nestlé、運動用品耐吉Nike、奇異公司GE，以及化工產品商巴斯夫BASF等公司，都有獲得3%以上票數之認同。

這數據似乎說明，面對著全球消費者，一些具有強大願景和價值觀念的企業CSR表現會不斷贏得專家的一致好評，其他公司越來越難以突破。

表3：近年企業永續領航員排行變化

 

第四、結合永續價值、長期承諾、真誠實踐是企業永續的核心。

受訪者高度肯定聯合利華於「結合永續價值」、「核心商業模式」、「高度企圖與政策」、「永續產品與服務」、「長期承諾」、「執行結果」等CSR的實踐。

以及，整體數據顯示，企業能否展現共創價值、承諾實踐、並將永續精神納入企業營運中，這是受訪者衡量其CSR表現的關鍵因素。而未來10年企業能否「提出願景」，以及「增強企業透明度」則是CSR的實踐重點。

表4：企業永續領航員衡量因素一覽表

 

資料來源：
http://sustainability.com/our-work/insights/webinar-2017-sustainability-leaders-survey/
http://sustainability.com/our-work/reports/2017-sustainability-leaders/