2017-08-29 | 作者/譯者:作者/ Amy Lin

CSR故事最吸睛 創意溝通效果佳

【我們為何提供這篇文章】人類天性對吸睛物件充滿好奇心,它是怎麼做到的?誰做的?為什麼要做這個? 人類理解物品背後的故事之後,對於物品的認知深深影響他們對物品的感受和價值的認定。CSR真實故事的創意溝通,就是透過這種人類特殊的同理認知能量,分享情感與價值,激勵彼此向上。


圖片來源:GraphicStock


英國著名諜報小說家勒卡雷 (Joho le Carre) 說:「貓坐在毯子上,不是一個故事;貓坐在狗的毯子上,就是一個故事。」

人們都喜歡聽故事。


故事的意義

美國社會觀察作家葛蘭 (Joshua Glenn) 和沃克 (Rob Walker) 合著的《特殊物品》(Significant Objects)書中記錄一項實驗。他們從回收站、車庫拍賣找到二手物品,然後請作家為每項物品編寫一個故事,放到網站拍賣。結果,總價台幣4千元的物件共拍得台幣11萬元。

二手物件是甚麼並不重要,是附加在物品上的故事很重要,以及呈現的形式也很重要。人類天生有好奇心與同理心,想知道物品是從哪裡來的、怎麼做出來的、誰做的。故事能夠影響人們對物品的理解與感受,進而影響人們對物品的價值認定。

若企業想要更有效率地分享其CSR理念,或者是激勵利害關係人一起實踐CSR,那麼說好聽又真實的故事是最佳方式之一。當然說故事之前,企業必須知道甚麼是好的故事,以及「如何說」才會變成好故事。

國泰金控為台灣三大金控公司之一,他們曾在2015年及2017年分別推出《小小鼓手》與《社子島少年行》2支紀錄片真實故事,希望可以尋找台灣幸福的亮點。

其中「小小鼓手」是一位失明小鼓手的故事。呂岳駿出生時,因腦瘤壓迫視神經,導致雙眼全盲。父母工作忙碌,阿公一手包辦所有的生活起居,祖孫感情深厚。岳駿8歲時進入台中啟明學校就讀,雖然看不見,但是最大的心願是當一名鼓手。

為了幫岳駿圓夢,「四分衛」樂團鼓手緯緯採取一對一指導。岳駿從熟悉樂器的位置、學習節拍、持拿鼓棒、輕重敲擊、旋律合奏,一點一滴慢慢練習,過程困難又辛苦。小鼓手曾經一度想放棄,然而在最疼愛自己的阿公的鼓勵下,岳駿咬牙堅持。

終於,經過33天的苦練後,岳駿學會《寶島曼波》這首歌。並且在6月17日和「四分衛」登上大舞台,成功展開人生第一場的演唱會。小小鼓手逆境努力以赴的精神,感動無數民眾,引起熱淚共鳴。電影播出後,2年內累積超過195萬人次的觀看紀錄。

圖片來源::https://www.facebook.com/WannaBeSeen/

而《社子島少年行》微電影更從幫助一個人擴大到幫助整個社子島社區。這影片描述扮演台北市收集與囤積資源回收廢棄物的社子島,居民和青少年都面臨社區凋零的窘況。一位熱血的鐵雕藝術家仔仔老師帶領4個熱愛改造破爛腳踏車的青少年,他們想利用島上資源回收物改造出一台酷炫車環島遊行,讓全台灣的人看到社子島的心聲。

國泰金控系列「幸福任務計劃」微電影的拍攝,皆為真人、真事、真實場景、真實情緒,拍攝期間會遭遇無數困難。大家都沒有預期是否能完成任務,對拍攝團隊、當事人及贊助者,皆是極大的挑戰。

280天的拍攝製作過程中,仔仔老師曾經面臨團員退出、創作困境、無人看好、冷嘲熱諷、天候氣溫等各種困難,他仍然堅持夢想。終於感動了少年陽陽,重新回頭協助完成這輛全世界唯一的「寄居蟹改裝車」。

當仔仔老師和陽陽一同乘坐在車上,正式上街出發遊行,從台北、台中、高雄美濃,所到之處台灣民眾看到這輛奇特的改裝車,都萬分驚訝、隨即笑容滿面。獲知背後的故事後,更熱淚盈眶、歡欣揮手給予這台擁有社子島生命力的寄居蟹改裝車,衷心祝福與讚賞。

最後,在低溫大雨惡劣天候下,寄居蟹改裝車返回社子島的當天,社子島鄉親父老們冒著大雨耐心等待,熱淚迎接他們的歸來。在互相擁抱和鼓掌聲中,社子島的少年仔,向鄉親父老們證明了都市的邊緣地區,也可以成為生命的中心,以及生命可以改變生命。2017年5月17日影片播放以來,累積超過49萬次的觀賞紀錄。

圖片來源: https://www.facebook.com/1638936159755124/photos/a.1641444566170950.1073741826.1638936159755124/1811689932479745/?type=1&theater

此外,國泰金控在「給他魚吃,不如教他釣魚」的CSR理念下,亦成立「相揪」( ShoJio 台語諧音) 公益平台。這是一個為扶植社會企業與公益團體而成立的陪伴計畫。國泰金控會依不同階段「陪伴」受扶植者: 員工先試用受扶植者的產品或服務、提供財務會計、行銷、人力資源等資訊協助、邀請客戶與供應鏈一同響應。國泰金控希望藉由企業本身的資源,串聯社會企業與公益團體,發揮「相揪」的最大效益。 https://www.shojio.org.tw/About/index.aspx

我們可以預見,如果「相揪」計畫執行數年後,成功的案例很有可能成為非常好的CSR的「故事」,這些絕對是真實的故事可以激勵人心,帶給社會正面向上的能量。或者,即使是失敗的案例,亦可以達到相同激勵人心的目的,其中端看「故事主角」態度與作為。

CSR原本即充滿激勵人心 (Inspiring) 的涵義與精神,企業若能善用「真實故事」,結合真實人性、發揮獨特的「創意」呈現,其CSR將更具清晰且深刻的溝通傳達效果,展現CSR真正的人文關懷精神與價值。

<全文完>

參考網站:http://significantobjects.com/about/

留言專區

請先登入會員


Top