泰國證交所總裁Kesara Manchusree專訪: 藉ESG落實CSR 泰國成績傲視東南亞國家
【重點摘要】近年來泰國CSR表現優異，獲得國際甚多佳評。泰國證交所總裁Kesara Manchusree女士9月19日出席於新加坡舉辦的「2017年亞洲永續報告高峰會」(Asia Sustainability Reporting Summit 2017)，接受本刊專訪時說明泰國企業CSR成功的秘訣。
泰國證交所 (The Stock Exchange of Thailand, SET) 總裁 Kesara Manchusree女士9月19日出席於新加坡舉行的「2017年亞洲永續報告高峰會(AsiaSustainability Reporting Summit 2017)，並擔任開幕主題演講貴賓。她向在場超過200位CSR專家說明，近年泰國企業如何急起直追創造優異的CSR佳績。今年泰國總共有17家企業入選為2017年道瓊永續指數DJSI。同時泰國今年也有高達35家企業，入列「金融時報社會責任指數」(FTSE4good) 榜單。而泰國也是2015-2016年度「東南亞國家協會公司治理評鑑」 (ASEAN CG scorecard) 的冠軍，同時這還是泰國連續四年榮獲第一名的佳績。對於泰國企業如何在數年內就交出如此傲人的CSR成績單，出席專家們皆表示十分敬佩與驚異萬分，大家都非常好奇，泰國是如何做到的?
圖片說明: 泰國證交所總裁將CSR推進到Sustainability in Progress
實際上，1997年的金融海嘯，泰國是受害最深的國家；當時境內50家金融機構先後倒閉，企業與民眾生活痛苦萬分。然而，泰國政府與民眾卻未被擊倒，他們積極汲取教訓，從加強企業的公司治理開始，尤其關注透明化與競爭力。泰國政府非常在意，企業誠實地揭露了哪些資訊？以及企業對社會、民眾、國家的承諾是甚麼？泰國企業永續旅程就是從2002年加強公司治理Corporate Goverance開始，然後大力推展ESG和CSR，終於在2010年開始開花結果。
泰國企業獲得2015-2016年度「東南亞國家協會公司治理評鑑」 (ASEAN CG scorecard) 冠軍，而且是連續四年獲得第一名。在國際權威永續指標「道瓊永續指數」(Dow Jones Sustainability Indices, DJSI)中，泰國2015年有14家企業入榜，2016年有15企業入榜，2017年增長到17家。至於另一項歐洲的重要永續指標「金融時報社會責任指數」(FTSE4good) ，泰國於2016年有30家企業入榜，2017年亦增長至35家。
在泰國走向企業永續的擘劃過程中，SET總裁Kesara Manchusree女士是關鍵的重要推手。
SET總裁Kesara Manchusree關鍵CSR推手
Kesara Manchusree女士學養豐富，她曾任職於私人企業，熟悉民間產業，轉職SET後，資歷非常完整。2014年她接任SET總裁，為SET注入一股活潑創新的動機與活力，她積極推動泰國企業的CSR朝向Sustainability in Progress方向前進。她同時橫跨泰國3個產業，共擔任5個組織的董事會成員。2016年她亦成為「世界交易所聯合會」(World Federation of Exchanges, WFE) 的董事會主任委員之一，WFE是全球 64 個證券交易所共同組成的聯合會。這些頭銜，對於她努力推動泰國企業朝向國際與永續方向前進，助益甚大。
同時在她的努力下，2016年SET開始推動「數位交易所」(Digital Exchange)目標，不僅打穩基礎數位建設以及提升工作流程與效率，更積極開創新的產品與服務。此外，Kesara Manchusree積極引進科技與國際接軌，期望能夠為SET客戶和泰國廣大的投資民眾，提供更簡易的管道來接觸與學習財務知識，以及從事金融投資。
圖片說明: 泰國證交所總裁Kesara Manchusree 女士 (右二)率領SET成員出席高峰會。
同時，在這位優異的女性金融領導人的積極推動下，SET還加入「聯合國永續證券交易」(Sustainable Stock Exchanges initiative, UN SSE)，這是2009年一個由全球65家證券交易機構，在倡議永續發展目標下所形成的合作組織，旨在藉由全球金融機構的力量，於ESG三個層面持續推動全球永續發展。
在SET出版2016年度的永續報告書中，Kesara Manchusree清楚說明SET目標是「讓資本市場為每一個人服務」(To make the Capital Market work for Everyone)。
本刊與Kesara Manchusree總裁的專訪問答如後。
Q1: 請問泰國證交所在協助泰國企業落實CSR，曾經有過那些作為? 效果如何?
答: 泰國證交所不只是重視市場價值，還重視品質、創新與永續。我們旨在協助所有利害關係人，都能夠擁有接近資本市場與最大化資產的投資效益。泰國證交所的願景是「讓資本市場為每一個人服務」，其中我們強調「每一個人」，就是希望議合資本市場的資源，提升每一個人的福祉。
泰國證交所20年前就開始啟動永續工程，這是一趟無止境的行程。我們聚焦在環境、社會、公司治理等三個層面的議題，因為這對資本市場和社會正面影響都有助益。
我們發揮巨大潛能與熱情，以協助企業整合ESG於商業策略中，作法包括：
第一、激勵資本市場的所有利害關係人聚焦於企業永續的流程與投資。我們為上市公司舉辦各種與落實ESG相關的研討會和工作坊。2012年至今，共有高達85%的上市公司共564家企業參加過這些ESG課程。
圖片說明: SET總裁Kesara Manchusree (左) 對於台灣CSR的表現，印象深刻。
第二、協助資本市場培育各項永續性的生態系統。DJSI規格較高，可以看做是國際標準，通常只有大企業可以做到。對於資源較少的泰國中小型企業，泰國證交所設置另一項企業指數「泰國永續投資」( Thailand Sustainability Investment, THSI) ，根據年度報告、永續報告、重要人物面談等等方式，給予企業於實踐社會責任ESG的表現評分，並公布名單。2015年共有51家企業入榜，2016年也有51家企業入榜。我們必須強調的是，THSI不看重企業的規模，純粹是依據公司的ESG表現而定。
第三、依據國際標準來衡量泰國資本市場的表現。我們鼓勵泰國上市公司落實ESG的評鑑，同時也會根據國際標準提供回饋，並協助企業能夠快速彌補這些差距。這些數據也都提供THSI參考。
我們很高興的是，從2009年至今約有37%共247家企業自願參與這項ESG的評鑑。泰國證交所積極協助泰國企業於國際資本市場的可信度。以及輔導具上市潛力的企業，積極朝向國際ESG評鑑方向而努力。
經濟4.0是泰國經濟發展的目標，永續發展是一項旅程。泰國與台灣發展很類似，我們有共同的佛教文化背景，而且是靠大企業帶動中小企業成長，朝向永續目標前進。
泰國CSR 也是從企業慈善捐款開始做起，目前已經進展到永續共生共榮的觀念與做法Sustainability in Progress，希望最終接受幫助的人可以用自己的力量站起來、自立自強，成為社會的好公民。
泰國目前約600家企業每年出版2本報告，一本是年度財務報告，另一本是CSR報告書。CSR報告書是自願性出版的，政府並未硬性規定一定要出版。不過，我們會要求年度報告書要涵蓋ESG的作為。
Q2: 請問協助泰國企業落實CSR，曾經克服的最大的困難是?
答: 要求企業做CSR並不困難，讓企業真正理解CSR in progress才是困難。因為這是一項無止境的旅程，必須企業從管理高階開始清楚認識到永續對於企業的重要性，帶領企業員工持續地、創意地、長期地進行，這才是CSR真正的目標與精神。
Q3: 請問泰國有哪些企業成功的CSR案例，值得與讀者分享?
答: 泰國的珠寶業、石油業、銀行業，這些範疇的企業CSR表現得相當好。泰國人非常喜歡珍珠、黃金飾品等，加上泰國人設計觀念強、手工精細，珠寶行業受到民眾的歡迎。珠寶公司會雇用身障人士、提供身障人士或村民基礎寶石、設計、教育、行銷等專業知識，並讓他們順利就業。以及，泰國石油產業利用全國數以千計的加油站，提供鄉村地區民眾就業機會，讓村民們在加油站販售商品，還有機會學習商品設計、製造、銷售、市場、金融等。銀行產業則不斷以科技提升服務品質，以及關注消費者的金融安全、隱私，還提供青少年金錢觀念教育、理財知識與技能，以及激勵年輕人創新創業。
圖片說明: 「泰國永續投資」THIS指數主要依據公司ESG表現。
Q4:泰國是許多全球企業重要的供應鏈，請問此是否會讓泰國的CSR政策與其他國家不同?
答: DJSI是一項國際指標，提供大企業發展的方向。然而對泰國許多中小企業來說，DJSI是無法企及的。因此，SET發展出泰國的國內投資指標「泰國永續投資」( Thailand Sustainability Investment, THSI)，公司不分大小都可以參加，甄選的標準主要是看公司的ESG表現優秀與否。
THSI在2017年進入第三年，去年共有100家企業申請評鑑，有51家企業入選名單。今年的名單將於下個月公布。這些企業名單對於中小企業是很好的鼓勵，同時對於投資人也具有最佳指引作用。
我必須強調的是這項名單，特別注重企業是否誠實揭露資訊的透明度以及良性競爭力。在這項名單中，是否反貪腐、是否協助供應鏈員工子女教育、是否頒授供應鏈廠商獎項、是否有農民學院…等各項作為，都會被完整地訪談和適度地考量給分。
Q5: 貴所和台北證券櫃買中心(Taipei Exchange) 於2016年11月簽訂合作備忘錄，請問已經執行的具體的合作內容有哪些?
答: 泰國證交所與正在積極尋求雙方更多的合作機會，例如，評估與製造雙方互惠的機制、共同發展新市場與新產品、以及加速兩地上市的可能性。
我因為個人以往的經驗，對台北金融界相當熟悉，也曾經數度拜訪台灣。今年稍早還應國泰金控的邀請，參訪台灣金融發展現況。台灣CSR和金融的發展都值得我們學習。以及，「永續證券交易」(Sustainable Stock Exchanges initiative, UN SSE)平台，以及生態系統 (Ecosystem) 等都將納入意見交流之考量。
圖片說明: SET總裁Kesara Manchusree (左) 曾數度參訪台灣金融產業。
Q6: 全球以SDGs為共同發展方向之際，資本市場(例如泰國證交所)可以扮演那些更積極的功能與角色?
答: 全球的證券交易中心在推動企業落實CSR時，絕對扮演重要角色與功能，泰國亦然。不過，目前SET仍將盡力持續推動ESG，因為我們認為太短時間內同時太多指標，會讓企業搞混淆。以實際作為來說，追求ESG或者是CSR與SDGs其實是互相符合的，完全不衝突。現階段我們未特意推展SDGs，還是踏實地持續實踐ESG。據我了解，已經有幾家銀行在做議合SDGs目標了。
Q7: SET將於2017年第3季開始設置區塊鏈市場，請問SET期待達成哪些目標?
泰國證交所非常積極於接軌國際科技，我們希望引進所有最先進的科學技術，增進投資人的福祉。SET已經針對引進區塊鏈技術的做法，遞出說明資料給相關機構，我們正在等待核准中。目前SET建立區塊鏈平台業務是為簡化創新創業公司和中小企業融資程序。因此是以企業為服務對象，尚未開放給一般民眾，我們希望藉著區塊鏈的技術協助中小企業達到更高效率，以及幫助他們發展全球商機。區塊鏈平台不是SET的復刻版，而是對於投資者和創業公司新型態的連接平台。(補註: 據了解，迄今泰國已有超過607家企業願意參與此計劃。)
<全文完>
