2018-12-06 | 作者/譯者:Datamaran/Elina Yumasheva ;編譯:CSRone/倪上筑

原來是這樣!7項祕訣完善重大性議題分析

重大性議題分析是企業CSR報告書的核心,也是企業資訊揭露的重中之重。隨著世界主要國家要求企業揭露非財務資訊的相關法規不斷增加,未來如何使重大性議題分析更貼近企業營運狀況,並提前察覺風險與機會,將會變得更加重要,為此,專家提出7項祕訣供相關人員參考。

自2013年以來,各國針對揭露非財務資訊的相關法規數量已增加了72%,現在則有超過4,000個非金融監管的草案和措施正在推行,照目前此趨勢觀察,未來相關法規將會越來越多,且越趨嚴格。

重大性議題對企業的風險與機會具有極大意義,因其將成為公司制定經營策略和決策的關鍵因素。根據世界經濟論壇(World Economic Forum,WEF)所發布的2018年全球風險報告指出,企業所面臨的5大風險中,有4項即與ESG密切相關,其包含極端氣候所引發的水資源危機、自然災害、緩解氣候變遷,以及企業於氣候變遷之適應問題。

WEF、特雷德韋委員會贊助組織委員會(COSO)、世界企業永續發展委員會(WBCSD)等機構等機構,更曾進一步針對企業非財務風險發表建議報告書。因此,不論企業喜歡與否,非財務風險(Non-financial risk,亦稱為extra-financial, pre-financial, ESG風險) 已深且鉅地影響著企業的長期生存。而該報告更是清楚地表明,解決ESG風險對企業風險管理至關重要。

什麼是重大性議題分析?

重大性議題分析是企業針對環境、社會、公司治理(ESG)等特定議題 (包括: 節能減碳、氣候變遷、政治事件、創新、數位化等等),進行公司本身、利害關係人與其相互影響的重要性和相關性的評估過程。這些議題的揭露對於企業營運管理而言至為關鍵,而隨著各國政府對於企業揭露非財務資訊的規範數量增加,未來更可能成為強制性規定。

CSR報告書中重大性議題評估,可以為企業帶來多項好處:

1. 幫助企業在永續投資層面上做出更好的決策:讓企業主了解什麼議題是較為重要的,而哪些議題會對公司產生最大的影響,並試圖減輕其所帶來的風險。

2. 在企業社會責任報告書(或稱永續報告書)中揭露非財務資訊,提供利害關係人更完整的企業營運圖景

3. 透過重大性議題分析找尋新的業務機會,並提早發現風險,將其轉化為新的商機

4. 在各部門和供應鏈中結合重大性議題,可強化永續工作的基礎。

5. 提供利害關係人關於重大性議題的長期價值與觀點,強化利害關係人的參與

6. 重大性議題上擴展更多的利害關係人,並監管相關部門


雖然預測未來可能發生的風險和商機存在著極大的不確定性,但重大性議題分析過程能讓企業以最可靠的方式進行未來發展預測,確保企業擁有足夠的韌性與準備來應對這些風險發生。

祕訣一:擴大視野,增加訊息來源

無論CSR人員決定使用以何種方式進行重大性議題分析,都有一些小技巧可以讓CSR小組成員盡可能地將其變得更加完美。首先的一項祕訣便是「擴大訊息來源」。

CSR人員通常為了決定一個企業的重大性議題,都會有一個「重大性議題篩選/決定流程」,而此流程之目的在於確保已蒐集全面且平衡的資訊,足夠讓CSR小組加以進行分析。如果僅以利害關係人作為重大性議題分析的主要(或唯一)調查對象與資訊來源,那麼這份重大性議題分析可能只抓住了風險的冰山一角。

若企業想要進行完整的重大性議題評估,就應該分析一系列的相關資訊。首先需要考慮的,便是影響企業產業本身所觸及的相關法規,因企業不僅需要重新審視自身的整體營運狀況,更需要進一步了解產業內領導者的作為,以及監管機構因何種議題而開始制定相關規範。

此外,企業除了有同產業的競爭和法規監管壓力之外,還需注意大眾和媒體快速變化的關注焦點與期待。在數位時代下,報告書必須展現企業在一般傳統媒體以及社群媒體上的靈活度,並將所提出的關注議題整合到任何重大性議題分析中。更重要的是,CSR人員得盡可能地傾聽不同聲音、收集大量資訊,並通過各種調查、監控訊息來源渠道的方式,以確保能夠正確地、全面地獲得重大性議題矩陣。

祕訣二:參考各項準則但不必受限

為了制定報告書中更加完善的重大性議題分析之準則與標準,諸多如全球報告倡議組織 (Global Reporting Initiative, GRI)、永續發展會計準則委員會 (Sustainability Accounting Standards Board, SASB)和國際整合報告書協會 (International Integrated Reporting Council, IIRC)等國際組織,花費數十年的時間與各產業相關企業方合作,以確保他們所制定的準則與指南足夠全面、得以套用在各產業上。

CSR人員可能希望重大性議題所評估的議題與永續發展目標(SDGs)或氣候相關金融揭露小組(TCFD)相對應,但無論CSR人員選擇何種準則,都必須熟悉自己所使用之框架的特色,並恰當、合理地應用這些準則,但也請銘記「不要僅受限於這些框架」。

祕訣三:比對產業內CSR「領導者」和「落後者」

哈佛大學資深研究員Simon Zadek(2006)認為,CSR發展過程是整個社會和企業共同學習的過程,若企業無法配合社會脈動而成為CSR「落後者」,則可能受到社會系統(消費者、員工、投資者等利害關係人)的唾棄,成為企業永續的阻礙。

重大性議題分析即可要求企業與相同產業內的標竿領導者和落後者同時進行比較,觀察哪些議題是領導者所看重的,而落後者做法又有何不同,然後從中進行自我調整與修正。這份廣泛的基礎比對,可為企業提供更貼近真實情境的營運狀況,反映公司在產業中的位置,並以企業經營策略為基礎,協助設定目標。

秘訣四:遵守並納入產業內的監管規範

據美國永續智庫公司Datamaran近日發布的一項洞察報告指出,自2013年起,EGS相關法規數量急遽增加,目前已增長了72%,粗估約有超過4,000項的監管措施。據報告觀察,ESG法規數量在各國仍有上升趨勢,且越發嚴謹化。

若CSR人員在重大性議題分析中揭露了相關的ESG法規內容,無論是強制性合規或者是自願性倡議約定,都可協助企業於產業中保持領先的地位,也可能對公司未來發展產生重大影響。

秘訣五:透過重大性議題開啟對話

CSR小組成員有很多機會將非財務資訊的對話擴展到其他部分,並將他們所關心的議題放在公司的議程上,協助企業業務增加價值。

隨著永續發展領域與風險管理的關係日益緊密,風險管理與合規性的溝通正逐步成為議程的重要部分,即便您的公司已採取這樣的作法,那麼持續透過重大性評估與不同利害關係人進行對話,也是非常必要的。

為了充分與利害關係人進行對話,企業或CSR人員可以創建一種「合適的模式」來進行重大性議題分析,其所使用的溝通話語必須足夠淺顯易懂,使利害關係人能夠理解,並藉此獲得支持,而不是回到永續性的專業術語,讓讀者毫無頭緒。

秘訣六:選擇視覺化呈現方式

CSR人員選擇以何種方式展示重大性議題分析結果,可能會對企業經營策略產生比想像中更廣泛的影響。對部分CSR人員而言,把辛苦蒐集來的分析資訊歸納成簡單易懂的重大性議題矩陣,正是將實質性問題與企業營運策略相互聯繫的關鍵。

我們都知道,將複雜的數據適當地視覺化是一項非常強大的對話工具。做對了,那麼CSR人員的重大性議題分析矩陣便可以引領企業內外部人員與資源朝向相同目標前進,循著正確的營運策略,強化企業整體業務戰鬥力。

秘訣七:持續進行重大性議題監測

完成重大性議題分析的評估,通常是CSR人員撰寫報告書時得以暫且休息的好時機。但企業營運和利害關係人所處的情境隨著時間持續改變,而這也意味著重大性議題分析會隨之改變,不再像一開始所得出結果時那般富有價值。因此,CSR人員在下一次進行分析之前,應該設法掌握未來幾個月內可能會出現的變化。

 

資料來源:

  1. Seven Tips To The Perfect Materiality Analysis​
  2. 陳欽春(2006),「企業與社會的鑲嵌與接軌:企業社會責任的省思」。政府與企業法制關係學術研討會,9-10。

圖片來源:rawpixel

延伸閱讀:
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