2019-04-09 | 作者:CSRone Heidi Hou 侯惠芸

CSR的時代即將結束?

近年來,許多企業開始不再使用「CSR」、「企業社會責任」等專有名詞來描述自家企業在社會、環境等永續議題上的策略與實踐。加拿大政府日前與顧問公司合作,調查了32家加拿大企業。其中有半數受訪企業表示,CSR這個名詞已不適合用來描述他們目前結合社會目的與社會使命的營運模式。

企業社會責任(Corporate social responsibility,以下簡稱CSR)的概念已經無法滿足企業的需求。事實上,許多永續領域的標竿企業,已經把企業自身與CSR的概念劃分開來,因為他們認為CSR這個概念與企業本身的成長或營運模式無關。

加拿大政府與顧問公司合作,試圖了解CSR未來的發展趨勢。日前,該顧問公司發布了一項針對32家企業的研究報告。研究報告中,最引人注目的結論是:企業正在轉型成「目的(purpose)」導向。

研究中的32家企業來自加拿大全國各地,橫跨不同產業,其中包含小型企業與大型跨國企業,國營企業、私人企業、及共同治理的企業等。這些企業已在公司內部建立CSR的實行準則。參與研究的受訪者大多數在該企業內部擔任高層級的領導職位,並負責管理與企業永續或是與CSR相關的專案與策略規劃。

該研究從受訪者的回答中整理出一項重點(如下圖):CSR關注的焦點可以歸納成四個具有連續性的階段。從注重「營運社區的投資」,逐漸發展成注重「CSR的策略」、注重「CSR的整合」,到最後第四階段,注重「社會目的」。

研究中,幾乎有一半的企業正位於第四階段:注重「社會目的(Social purpose)」。這表示他們把社會目的或是社會使命視為該企業在社會上存在的原因。這個研究結果顯示出一個新的企業營運潮流,企業正在融合社會目的到自身的營運模式中。因此,「企業社會責任」、「CSR」這些專有名詞對於許多企業來說已經不再重要。部分受訪企業表示,他們已經不再使用CSR這類專有名詞,他們認為CSR已經是個過時的方法:「CSR這個專有名詞已經過時了」、「我們認為我們公司是後CSR時代」、「我們不使用CSR這個術語」等等。

值得注意的是,將近一半的企業指出,他們已經或是開始視「社會目的」為企業存在的原因,並且把企業本身的社會使命融入在企業營運中。也是這些企業在受訪時表示,他們不使用CSR這個專有名詞。他們認為社會目的是一個較為全面的方式,讓商業模式能被注入社會意涵,而不是把社會目的與商業模式分開看待。

其中一間受訪企業的回答如下:

「我們已經不相信CSR這個概念一段時間了。我們是社會目的導向企業。具有社會目的的企業與具有CSR專案的企業其兩者差別在於,對後者來說,CSR就像是另外附加在機器上的裝置,CSR專案與企業營運兩者只有間接的連結。而具有社會目的的企業,則擁有較為全面達成社會目標的機制。我們企業的營運方式是,所有專案都與改善社區或社會發展等目標有緊密的連結。我們把社會目的與我們企業的使命及價值觀連結,甚至可以說社會目的與企業的使命是重疊在一起。因此所有的事情都是一致的!」

然而,並不是一直以來都是這個樣子。從這些企業轉型的經驗來看,這波棄守CSR的風潮在近五年開始加速。企業從過去大多採用短期的、緩慢增加的CSR專案,到目前越來越多企業開始採用更為全面、且具有社會使命的策略型營運模式。

其他的轉變還包括:把CSR與商業模式整合;從CSR策略轉型成具社會目的的商業模式;採用數據資料做為社會目的策略規劃的基準;積極地衡量、追蹤與揭露企業對社會的影響。企業從過去把CSR視為公司需承擔的社會責任,到現在把CSR視為營運公司的方式。另外,企業對於CSR的想法也從過去的「加分項目」,轉變成為「營運的成功關鍵」。

以下的表格整理了過去五年CSR的轉變:

隨著CSR的成熟與演進,這些積極執行的企業變得越來越有影響力。尤其標竿企業在差異化的追求與影響力的提升等方面已進入了全新的領域。過去的他們崇尚的是承擔企業社會責任,而現在的他們追求的是達成社會目的與使命。

完整的研究報告請見:Corporate Social Responsibility in Canada: Trends, Barriers and Opportunities

 

註冊會員並免費訂閱《CSRone電子報》,建立個人永續書單、獲取更多永續新知!

資料來源:Is this the end of corporate social responsibility?
圖片來源:Storyblocks


延伸閱讀:
GRI執行長Tim:企業永續將成為主流顯學
讓數字動起來!5項數位化方式揭露CSR作為

留言專區

請先登入會員


Top